I ara què? El que implica la IA per al màrqueting i la comunicació

S’ha integrat en molts processos habituals del sector. Aquest article analitza com afecta l’organització del treball en màrqueting i comunicació: quines feines desapareixen, quins perfils nous sorgeixen i per què el criteri humà continua sent fonamental.

Emanuel Rocha

5/15/20252 min read

Durant anys, entrar al món del màrqueting digital era qüestió d’aprendre fent: programar xarxes, escriure textos, analitzar dades senzilles. Feina d’entrada, però amb recorregut. Avui, moltes d’aquestes tasques ja les fa la intel·ligència artificial. Ràpid. A baix cost. I, de vegades, força bé.

Segons un informe recent sobre l’impacte de la IA en el sector, cada cop més empreses estan automatitzant tasques com l’entrada de dades, la creació de contingut i la programació de publicacions a xarxes socials.

Això ha canviat les regles. No només per a qui treballa en màrqueting. També per a qui el necessita.

Ja no n’hi ha prou amb tenir presència digital o publicar un cop per setmana.
Ara cal decidir què automatitzar, què mantenir humà i, sobretot, com adaptar-se sense perdre el nord.

Automatització: el que ajuda i el que cal vigilar

La IA està assumint tasques repetitives com redactar descripcions de producte, analitzar patrons de consum o enviar missatges automatitzats. Això allibera temps i recursos. Però també comporta un risc: un excés de contingut automàtic pot comprometre el to de marca, la coherència i la relació amb el client.

A més, segons McKinsey, l'automatització del màrqueting pot augmentar la productivitat entre un 30% i un 40%, però pot eclipsar aspectes qualitatius del màrqueting més difícils de quantificar.

I les persones que comencen?

La IA permet crear experiències personalitzades en temps real: recomanacions, missatges segmentats, continguts que s’ajusten al comportament de l’usuari. Les empreses que han implementat aquesta personalització han vist un augment del 10% o més en vendes, segons Forbes.

Ara bé, una dependència excessiva pot generar fatiga. Quan tot sembla fet per a tu però sona igual per a tothom, es perd el vincle genuí.

Personalització massiva, o repetició amb nom propi?

Aquí hi ha una qüestió crítica: la IA està reemplaçant moltes de les tasques associades als rols d'entrada. Feines com redactar textos senzills, fer recerca de paraules clau o programar continguts ja no necessiten, en molts casos, una persona.

Això no només limita l’entrada de talent nou, sinó que pot frenar la formació de futurs professionals amb recorregut. Altre informe assenyala que aquesta tendència pot afectar la mobilitat social i la renovació de perfils dins del sector.

Nous rols, noves habilitats

En paral·lel, apareixen nous perfils professionals: estrategues de màrqueting amb IA, editors de contingut generat per algoritmes, analistes de dades, especialistes en ètica de la IA. Aquests nous rols requereixen pensament crític, coneixement tècnic i capacitat d’adaptació.

Per tant, més que executar, ara cal saber interpretar, filtrar, decidir. I això ja no es pot automatitzar.

En resum

La IA ha arribat al màrqueting per quedar-s’hi. Automatitza, personalitza, optimitza. Però també demana que qui decideix ho faci amb sentit.

Perquè adaptar-se no és fer-ho tot.

És triar bé.

Això, justament, és tenir criteri.